Politica de Devoluciones y Garantía

 

Devoluciones:

Si una vez recibido su pedido no queda satisfecho, dispone de un plazo de 7 días naturales a contar desde la fecha de recepción para efectuar la devolución del mismo.

El producto deberá ser devuelto en perfecto estado y en su embalaje y etiquetado original.  

Tras recibir la notificación pasaremos a recoger la mercancía y una vez en nuestro almacén, previa comprobación del estado de la misma, procederemos al reintegro del importe de la compra en el plazo de 15 días desde la recepción de la misma, descontando los gastos ocasionados por envió y recepción, y reacondicionamiento si procediese.

Los gastos de envío que se cobrarán en la devolución serán el computo de la ida+vuelta

 

Minibares, vinotecas  y Minineveras: 24 € ó 46 € si el envío fue urgente con SEUR

Neveras de gran tamaño FR70: 43 €

Cajas de seguridad: 18 €

 

Resto de productos, consultar antes de realizar la compra.

Se descontará así mismo de la devolución 2 % sobre el precio por los gastos financieros de devolución.

Daños en el transporte:

Si una vez abierto el producto se observan daños en la mercancía pongase inmediatamente en contacto con nosotros vía mail con fotos de los daños observados para poder pasarselo de inmediato a la compañía de transporte, disponemos de 48 horas desde la entrega para poder dar parte de incidencia.

Trasncurrido ese periodo, no podemos hacer nada con el seguro del transporte.

 

Producto en garantía:

La garantía de los productos vendidos en Ferbox.es, como distribuidor de fabricantes o mayoristas, es de 2 años según  se establece en la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Durante ese periodo Azbay Trade, S.L. se hará cargo de la reparación del producto o de la sustitución del mismo.

 

En el caso de Minibares, Neveras Expositoras y Cajas fuerte

Los 3 primeros meses de Garantía el gasto de transporte tanto de recogida como de envío, lo asumirá Azbay Trade, S.L.. El cliente deberá de empaquetar la mercancía tal y como se la envíaron, para que no haya problemas con posibles golpes durante el transporte.

Transcurridos esos 3 primeros meses será el cliente el que nos tenga que hacer llegar la mercancia hasta nuestras instalaciones para nosotros proceder con la reparación y posterior envío a cargo de Azbay Trade, S.L.

 

Minineveras C50, C72, FR70 y minicongeladores CV40 y CV71:

El teléfono de atención al cliente es el 902405006, allí le indicarán como proceder con la reparación del aparato.

Neveras Eurofred, JVD, Edesa y  Difhrio

Garantía total de 15 días posteriores a la recepción del producto (mano de obra y desplazamiento), transcurridos esos 15 días y durante los 2 años sobre fecha de factura, la garantía será en piezas y mano de obra, desplazamiento a parte  (40€) .

Reposición y Envíos:

El producto será enviado a la dirección indicada en su pedido.

Los plazos de entrega son estimativos y son el resultado de la suma del plazo de preparación de pedido y transporte del mismo. Los días marcados como plazo de entrega son siempre días laborables.

En el caso de incurrir en un retraso de más de 7 días laborables del plazo estimado de entrega, existe la posibilidad de cancelar el pedido vía e-mail y reembolso de la cantidad satisfecha, siempre y cuando este retraso no se deba a fuerza mayor.

En el caso de tratarse de mercancía defectuosa, errores en el pedido enviado, etc. dispone de 7 días naturales para notificárnoslo. En este caso el producto le será restituido sin ningún extra coste.


 No se realizarán devoluciones o reembolsos por desperfectos ocasionados por el mal uso.
La notificación se deberá realizar enviándonos un e-mail a  contacto@ferbox.es indicando lo siguiente:
 
-Nombre completo.
-Número de pedido.
-Fecha del pedido.
-Descripción y total de los productos.
-Motivo de la devolución.
-Dirección y horario de recogida del producto que desea devolver.
-Número de teléfono móvil