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Condiciones generales
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Listas de precios
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 18% para el territorio de la Unión Europea donde es aplicable este impuesto
Los precios expuestos en www.ferbox.es podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Formas de pago
Todas las compras se pueden pagar con:
- Ingreso/Transferencia.
Es la forma más económica. Nuestros datos para realizar el ingreso o transferencia le serán proporcionados a la hora de la confirmación del pedido.
- Paypal.
Si dispones de cuenta en Paypal podrás enviar el dinero cómodamente y sin gastos a nuestra cuenta. Registrarse es Gratis, sólo tienes que asociar tu tarjeta ó cuenta bancaria a una dirección de correos y empezar a disfrutar de pagos en línea en Páginas Web y subastas.
- Tarjeta de Crédito.
Utilizando el servidor seguro de nuestra pasarela de pago.
Una vez hayas hecho el pedido en nuestra tienda, el programa te dirigirá a la Página Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicarás los datos de tu tarjeta.
Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminarás el proceso del pedido.
Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.
El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y www.ferbox.es emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.
La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con www.ferbox.es
Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Garantía
Los clientes de Azbay Trade S.L. se benefician de la garantía dada en los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Protección de datos de carácter general
Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección "Política de privacidad" destinada a tal fin.
Legislación y jurisdicción (Solo España)
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
Modificaciones
Azbay Trade S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web www.ferbox.es, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.
Envíos y devoluciones
Gastos de Envío:
Todos los productos tienen unos gastos de envio de:
Transporte Nacional 2-3 días: 12 €
Envío Urgente 24 horas: 24 €
Devoluciones:
Si una vez recibido su pedido no queda satisfecho, dispone de un plazo de 7 días naturales a contar desde la fecha de recepción para efectuar la devolución del mismo.
El producto deberá ser devuelto en perfecto estado y en su embalaje y etiquetado original.
Tras recibir la notificación pasaremos a recoger la mercancía y una vez en nuestro almacén, previa comprobación del estado de la misma, procederemos al reintegro del importe de la compra en el plazo de 15 días desde la recepción de la misma, descontando los gastos ocasionados por envió y recepción, y reacondicionamiento si procediese.
Los gastos de envío que se cobrarán en la devolución serán el computo de la ida+vuelta
Minibares, vinotecas y Minineveras: 24 € ó 46 € si el envío fue urgente con SEUR
Neveras de gran tamaño: 43 €
Cajas de seguridad: 18 €
Resto de productos, consultar antes de realizar la compra.
Se descontará así mismo de la devolución 2 % sobre el precio por los gastos financieros de devolución.
Daños en el transporte:
Si una vez abierto el producto se observan daños en la mercancía pongase inmediatamente en contacto con nosotros vía mail con fotos de los daños observados para poder pasarselo de inmediato a la compañía de transporte, disponemos de 48 horas desde la entrega para poder dar parte de incidencia.
Trasncurrido ese periodo, no podemos hacer nada con el seguro del transporte.
Producto en garantía:
La garantía de los productos vendidos en Ferbox.es, como distribuidor de fabricantes o mayoristas, es de 2 años según se establece en la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Durante ese periodo Azbay Trade, S.L. se hará cargo de la reparación del producto o de la sustitución del mismo.
En el caso de Minibares, Neveras Expositoras y Cajas fuerte
Los 3 primeros meses de Garantía el gasto de transporte tanto de recogida como de envío, lo asumirá Azbay Trade, S.L.. El cliente deberá de empaquetar la mercancía tal y como se la envíaron, para que no haya problemas con posibles golpes durante el transporte.
Transcurridos esos 3 primeros meses será el cliente el que nos tenga que hacer llegar la mercancia hasta nuestras instalaciones para nosotros proceder con la reparación y posterior envío a cargo de Azbay Trade, S.L.
Minineveras C50, C72, FR70 y minicongeladores CV40 y CV71:
El teléfono de atención al cliente es el 902405006, allí le indicarán como proceder con la reparación del aparato.
Neveras Eurofred, JVD, Edesa y Difhrio
Garantía total de 15 días posteriores a la recepción del producto (mano de obra y desplazamiento), transcurridos esos 15 días y durante los 2 años sobre fecha de factura, la garantía será en piezas y mano de obra, desplazamiento a parte (40€) .
Reposición y Envíos:
El producto será enviado a la dirección indicada en su pedido.
Los plazos de entrega son estimativos y son el resultado de la suma del plazo de preparación de pedido y transporte del mismo. Los días marcados como plazo de entrega son siempre días laborables.
En el caso de incurrir en un retraso de más de 7 días laborables del plazo estimado de entrega, existe la posibilidad de cancelar el pedido vía e-mail y reembolso de la cantidad satisfecha, siempre y cuando este retraso no se deba a fuerza mayor.
En el caso de tratarse de mercancía defectuosa, errores en el pedido enviado, etc. dispone de 7 días naturales para notificárnoslo. En este caso el producto le será restituido sin ningún extra coste.
No se realizarán devoluciones o reembolsos por desperfectos ocasionados por el mal uso.
La notificación se deberá realizar enviándonos un e-mail a contacto@ferbox.es indicando lo siguiente:
-Nombre completo.
-Número de pedido.
-Fecha del pedido.
-Descripción y total de los productos.
-Motivo de la devolución.
-Dirección y horario de recogida del producto que desea devolver.
-Número de teléfono móvil
